#보험설계사 #보상지식 #보상강의

위기의 보험업계, 살아남기 위해서

보험설계사에게 필요한 것은?

보상지식으로 고객의 신뢰를 얻으세요.

 

◆채널 구독하기 : https://bit.ly/2JYmqjt

 

사건사고TV 는 각종사건사고에 대하여 이야기를 나누는 채널이며, 각 상황에 맞게 대처하는 방법과 더불어 관련 보험금에 대하여 알아보는 법에 대한 영상을 주제로 하고 있습니다.

 

사건 제보나 문의는 아래 홈페이지, 전화, 이메일 등으로 주시면 피드백 하도록 노력하겠습니다. 

 

◆보상문의 : 010-4972-5139

◆홈페이지 : https://sagunsago.com (사건사고.com)

◆카페 : https://cafe.naver.com/sagunsago

◆인스타 : https://www.instagram.com/sagunsagotv

◆이메일 : sagunsagotv@gmail.com (사건사고TV@지메일닷컴)

 

 

 

-이하 본 영상 내용입니다.-

 

보험설계사에게 왜 ‘보상지식’ 이 필요한가?

 

 -위기의 보험업계

 계속 되는 위기

 

 -위기를 어떻게 대처할 것인가?

 

 위기는 기회다?

•다이렉트, TM(텔레마케팅), 방카슈랑스 등의 채널이 성장하면서 대면채널이

축소 되었습니다.

•이러한 상황에 기존 대면채널 보험설계사분들의 실적 또한 감소하고 있지요.

•하지만 대면채널의 강점이 분명히 존재하고, 수요도 있습니다.

•이미 보험설계사 종사자 수가 줄어들고 있으며, 이 말은 즉, 경쟁자가 줄어든

다는 이야기 이지요.

•계속 성장만 하거나 하락만 하는 경기는 없습니다. 불황인 때가 있으면 활황인

때도 오는 것이라 지금 잘 살아남아서 다음 활황기 때를 준비해야 겠습니다. 

 

 이 힘든 시기 살아남으려면 ?

•소개로 인해 계약이 수월하게 체결된 경험이 있는가?

•어떤 상황에서 고객들이 신규계약을 체결하고 신규 고객을 소개

시켜줬는지 기억하는가?

•나는 추천받을 만한 보험전문가 인가?

•어떻게 소개를 받을 것인가?

•고객들은 어떤 설계사에게 고객을 소개 시켜 주는가?

신규계약 및 신규고객 소개를 받아야 합니다 .

 

 - 고객들은 나를 어떻게 생각할까?

 

 나는 어떤 보험설계사 일까?

•나는 스스로 떳떳한 보험전문가인가?

•나의 고객들은 나를 어떻게 생각하는가?

•나는 완전판매를 시작으로 고객의 보상문제 까지 해결해 줄 수 있는 사람인가?

•고객들이 보상문의 할때 몰라서 답변 못한적은 없었는가?

•내 계약이 다른 보험설계사에 의해 깨진적은 없는가? 왜 고객을 뺏겼을까?

•고객에게 불만을 들은적은 없는가?

•아무런 말도 없이 계약해지를 당한적이 있는가?

 

 여러분들의 고객은 몇 명의 설계사를 알고 있을까요?

•가족,친척,친구,학교선후배,직장선후배, 그 외 수많은 지인들 중 보

험설계사는 몇 명이나 될까요?

•여러분들의 고객들은 보험계약이 몇 건이나 되나요? 그리고 그 보

험계약들과 관련된 보험설계사가 몇 명인가요?

고객의 문의에 바로 답할수 있는가?

•어떠한 문의를 받아도 대답해줄 수 있는 능력이 있으면 좋을것 입니다. 

•하지만 보상지식을 갖추기 위해서는 시간과 노력이 필요합니다. 그리고 모든

내용을 다 알 수도 없는 것 이구요.

•모르는 내용을 질문 받는 경우 알아보고 바로 전화 드리겠다고 한 뒤, 보험보상

전문가의 도움을 받으세요. 적극 활용 하세요.

고객관리는 어떻게 하고 계신가요?

•고객안부 전화 어떻게 하고 계신가요? 명절 때, 생일 때, 자동차보험 만기 때, 또

는 시책이 걸렸을 때, 실적이 모자랄 때, 이럴 때만 연락하고 계시진 않으신가요? 

•고객들은 보험설계사에게 전화가 오면 스팸전화 처럼 생각 합니다. (보험가입 권

유 하려나? 먹고 살기도 힘든데 뭐라고 거절하지..)

•경제가 많이 어려워서 소비가 위축되고 있고, 이러한 실정에 고객들은 기존 보험

계약 마저 해지를 하고 있는 실정입니다.

 

 다른 방법으로 접근을 해봅시다.

[ 보험보상 ] 에 대하여 말씀을 해보세요 .

• 평소 고객과 그 가족분들의 건강과 가족관계 등을 가까이서 챙기세요.

(출산, 진학, 결혼, 이직, 휴직, 은퇴,

• 그리고 비슷한 상황에 있는 고객의 보상 사례를 설명해 주세요.

• 고객들이 내는 보험료는 적은 돈이 아닙니다. 

• 그 돈이 아깝지 않게 향후 얘기치 않은 사건사고 발생시 올바르게 혜택을 받을 수 있도록 하여야 하며, 보상사례 등을 설명하여 고객이 직접 필요성을 느낄 수 있도록 하여야 합니다.

 

 보험가입 권유는 어떤 때에?

고객들은 여러분들이 보험설계사라는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 연락의 시기가 매우 중요합니다. 평소 의미 없는 연락이나 식사를 하고 계시진 않으신가요? 고객입장에서 보험계약이 필요한 때를 잘 파악하셔서 보험가입 제안을 할 수 있어야 합니다.

살아가다 보면 고객이 보험의 필요성을 느낄 때가 있습니다 .

• 결혼, 자녀의 대학진학, 자녀 결혼 후 부부의 노후대비, 간병보험 등

• 고객은 위의 상황에서 보험가입이 필요하다는 것을 알지만! 별탈 없을 때 연락하는 것 보다 필요성을 느끼는 시점에 연락을 드리면 좋겠죠.

• 그리고 고객에게 사건사고가 발생하여 보험 보상문제를 처리 해준 그때! 부족한 부 분에 대한 보험보충의 필요성을 설명하시는 것도 좋을 것입니다. 

 

 - 나는 어떠한 설계사가 되어야 할까?

 

 고객들은 언제 보험을 확인하나요?

■ 보험계약 대출 받으려고 할 때. 

■ 경제적 어려움으로 보험계약 해지할 때. 

■ 친구가 보험설계사가 되었을 때. 

■ 병원 갈 때.

 

 고객은 왜 보험설계사 에게 문의를 할까요?

•고객들에게 최고의 보험전문가는 보험설계사 분들입니다.

•다이렉트, TM(텔레마케팅), 방카슈랑스? 어디로 연락하나요?

•고객에게 직접 문의를 받는 다는 사실은 대면 영업채널에서 가질

수 있는 엄청난 강점입니다. 이 부분을 적극 활용 하셔야 합니다.

 

 어떤 보험설계사 에게 문의를 할까요?

•보험사고 발생시 보통 보험설계사를 먼저 찾게 됩니다.

•그 동안 오래 일해 오시면서 많은 고객들이 있을 것입니다. 

•그 많은 고객들 역시 여러 명의 보험설계사를 알고 있지요.(가족,

친척 중에 한 두 명은 있지 않나요?)

•보험금청구 할 일이 있을 때! 여러분의 고객들은 누구에게 가장 먼

저 전화할까요?

 

 첫번째로 연락하는 설계사가 되자.

•고객분들이 알고 있는 여러 설계사분들. 명함을 보세요 우수인증설계

사,MDRT,AFPK,CFP,CFA 등등 우리 고객들은 저런 타이틀을 보고 전화를 할

까요?

•자주 연락하고, 가깝고, 친하다고 생각되는 설계사에게 문의를 할 것입니다.

•내가 그들의 첫번째 설계사가 되어야 겠지요.

 

 - 내가 당장 해야 될 일은 무엇인가?

 

 보상에 대해서 잘 알고 계셔야 합니다.

•보상지식이 없으면 고객의 문의에 제대로 된 답변을 할 수 없어 고객의 신뢰

를 잃게 됩니다.

•어쩔 수 없는 경쟁 사회 입니다. 가만히 계신다고 누가 밥 떠 먹여주지 않습니

다. 

•다른 보험설계사와 차별화하려면 보상지식에 대하여 잘 알고 있어야 많은 기

회가 생길 것입니다.

 

 배우셔야 합니다.

•시대는 자꾸 변해갑니다.

•보험관련 제도 변화(약관개정), 보험상품의 계속적 변화(신상품), 보험분쟁 새로

운 판결례 등에 발 빠르게 적응 하셔야 살아남을 수 있습니다.

•스스로를 믿고 계속 배우시고, 계속 깨어 있어야 합니다.

•보상에 대한 강의는 찾아보면 많이 있습니다.

•스스로 찾아서 본인께서 부족한 부분들 보완을 하시고, 소속 지점에 강의가 있으

면 꼭 들어 보세요.

 

 보험의 입구와 출구

•고객들의 보험가입 목적은 보험사고 발생시 보험금을 받기 위함입니다.

(보험회사 배불리려고 기부 하는 것이 아님.)

•그렇다면 결정적인 순간에 올바른 보상처리가 제일 중요하다고 할 것입니다.

•보험전문가가 보상을 잘 알아야지만 오래 살아남을 수 있을 것입니다.

•입구부터 출구까지 책임질 수 있는 전문가가 되어야 하겠습니다.

 

감사합니다.